Condiciones Generales de Venta

Este sitio de comercio electrónico www.maisonmarah.fr es publicado por la empresa Maison Marah, sociedad anónima simplificada con un capital de 1.000 €, cuyo domicilio social se encuentra en 26 E Chemin Lasserre, 31450 Corronsac, inscrita en el Registro Mercantil de Toulouse con el número 901 355 057.

01. Aplicación de las condiciones generales de venta

Las condiciones generales de venta (las «CGV») detalladas a continuación se aplican a todos los pedidos de productos y servicios realizados a través del sitio web con Maison Marah por el Cliente. El Cliente deberá leer las Condiciones Generales antes de realizar cualquier pedido.

Maison Marah se reserva el derecho de adaptar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión de las Condiciones Generales aplicable a cualquier venta es la que aparece en línea en el sitio web www.maisonmarah.fr en el momento del Pedido. En consecuencia, la realización de un Pedido supone la aceptación plena, previa y sin reservas por parte del Cliente de las Condiciones Generales de Venta haciendo clic en el botón "He leído y acepto las condiciones generales de venta".

02. Condiciones de uso de la tienda online

Para poder realizar un Pedido, el Cliente deberá primero registrarse en el Sitio creando una cuenta que contenga la información del Cliente (la "Cuenta"). El registro del Cliente en el Sitio es validado por Maison Marah después de la verificación del formulario estándar completado por el Cliente. El Cliente recibe un correo electrónico de confirmación de registro.

Al crear su Cuenta, el Cliente deberá asegurarse de la exactitud e integridad de los datos que proporciona. El Cliente está obligado a mantener siempre actualizados sus datos personales. En caso de error en la redacción de los datos de contacto del destinatario, Maison Marah no podrá ser considerada responsable de la imposibilidad de entregar los Productos.

Al registrarse en el Sitio, el Cliente declara y garantiza a Maison Marah que es mayor de edad y tiene capacidad legal para celebrar un contrato. La cuenta se crea por tiempo indefinido y puede eliminarse en cualquier momento. Maison Marah se reserva el derecho de eliminar la cuenta del cliente por cualquier motivo, a su entera discreción.

03. Productos

Maison Marah ofrece artículos de decoración para el hogar hechos a mano por artesanos locales. Diseñadas a mano, son por tanto piezas únicas. Es posible que la percepción del Cliente de la fotografía de los Productos no se corresponda exactamente con los propios Productos. En cualquier caso, las fotografías de los Productos tienen carácter meramente informativo y no tienen carácter contractual.

Los Productos propuestos para la venta son los descritos en el Sitio el día que el Cliente consulta el Sitio, dentro del límite de las existencias disponibles. Estas indicaciones se actualizan automáticamente en tiempo real. Sin embargo, un error en la actualización, sea cual sea su origen, no compromete la responsabilidad de Maison Marah. Por lo tanto, Maison Marah no se hace responsable de la cancelación de un pedido de un producto debido al agotamiento de existencias. Todas las descripciones y precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso y a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento.

04. Orden

La realización de un Pedido en el Sitio está sujeta al cumplimiento del procedimiento implementado por Maison Marah en el Sitio, que comprende etapas sucesivas que conducen a la validación del Pedido.

La mayoría de los productos presentados en el sitio web se venden mediante pedido anticipado. Esto significa que el producto pedido se fabricará siguiendo el pedido, a cada artículo se le asigna un tiempo de fabricación determinado y se registra en cada ficha de producto. Una vez finalizada la fabricación del artículo, Maison Marah procede al envío de los pedidos.

El Cliente podrá seleccionar tantos Productos como desee que serán añadidos a la cesta (la “Cesta”). La Cesta resume los Productos elegidos por el Cliente así como los precios y costes relativos a los mismos. El Cliente podrá modificar libremente la Cesta antes de confirmar su Pedido. La validación del Pedido constituye la confirmación de la aceptación por parte del Cliente de las Condiciones Generales, de los Productos adquiridos, de su precio y de los costes asociados.

Para un pedido que contiene varios artículos, si uno de ellos está en stock y el otro está en pedido anticipado, es recomendable realizar dos pedidos separados. En este caso, el artículo en stock solo se enviará junto con el segundo artículo, ya sea después de 2 o 3 semanas dependiendo del tiempo de fabricación.

Maison Marah enviará al Cliente un correo electrónico de confirmación resumiendo el Pedido (Producto(s), precio, disponibilidad del Producto(s), cantidad, etc.). A tal efecto, el Cliente acepta formalmente la utilización del correo electrónico para la confirmación por parte de Maison Marah del contenido de su Pedido. Las facturas están disponibles en la sección “mi cuenta” del Sitio.

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. Podemos, a nuestra entera discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito y/o pedidos que utilizan la misma dirección de facturación y/o envío. Si realizamos un cambio o cancelamos un pedido, podemos intentar notificarlo comunicándonos con usted mediante el correo electrónico y/o la dirección de facturación o el número de teléfono proporcionados en el momento en que se realizó el pedido.

05. Precios y condiciones de pago

Los precios de los productos se indican en el Sitio en euros, incluido el IVA, pero excluidos los gastos de aduana y otros impuestos. Los gastos de aduana y demás impuestos deberán ser pagados por el Cliente directamente al transportista.

Todos los precios mostrados están calculados e incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) aplicable en Francia. Los Productos serán pagaderos en efectivo al momento de efectuarse el Pedido.

El pago de las compras se realiza únicamente con tarjeta de crédito a través de la plataforma segura de nuestro proveedor de servicios de pago Stripe.

El Cliente reconoce expresamente que la comunicación de su número de tarjeta bancaria a Maison Marah constituye una autorización para debitar de su Cuenta el precio de los Productos pedidos. En su caso, Maison Marah enviará al Cliente una notificación de cancelación del Pedido por falta de pago a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente al registrarse en el Sitio.

Los datos registrados y almacenados por Maison Marah constituyen prueba del Pedido y de todas las ventas pasadas. Los datos registrados por Stripe constituyen prueba de cualquier transacción financiera entre el Cliente y Maison Marah.

Maison Marah se reserva el derecho de rechazar un pago, y por tanto un pedido, por cualquier motivo, y más particularmente en caso de problema de suministro, o cualquier otra dificultad relacionada con el pedido recibido.

06. Entrega

Las entregas se realizan mediante COLISSIMO, MONDIAL RELAY o CLICK AND COLLECT de lunes a sábado, según la opción elegida por el Cliente al confirmar su Pedido. Los gastos de Envío aplicables al Pedido son los mencionados en el momento del Pedido.

Cuando Maison Marah es responsable de la entrega del Producto, el riesgo de pérdida o deterioro del Producto se transfiere al Cliente en el momento de la Entrega.

La entrega se realiza en la dirección de entrega indicada por el Cliente, especificando que ésta deberá ser el domicilio del Cliente, de una persona física de su elección o de una persona jurídica (entrega a su empresa). Si la Entrega no es posible debido a una dirección de entrega incorrecta o si el Cliente no recoge su Pedido en el punto de recogida seleccionado, no se podrá realizar ningún reenvío y el Cliente será reembolsado dentro de los cinco (5) días posteriores a la recepción del Pedido por Maison Marah.

Una vez finalizado el pedido anticipado, los Productos se envían en un plazo máximo de doce (12) días hábiles. Tenga en cuenta que Maison Marah solo realiza entregas en Francia continental. Por otra parte, si los Productos no han sido entregados más de 30 días después de la validación del pedido, el Cliente puede cancelar su pedido y solicitar un reembolso contactando a Maison Marah en la dirección de correo electrónico bonjour@maisonmarah.fr .

Los gastos de envío varían en función del transportista seleccionado y del peso total del paquete y se suman a los precios indicados del producto.

Se recuerda que, desde el momento en que el Cliente toma posesión del paquete, mediante la firma del albarán de entrega, los riesgos de pérdida o daño se le transfieren. Por lo tanto, es importante no firmar el albarán de entrega sin antes haber comprobado el contenido del paquete y el estado del/los Producto/s.

Si los productos no se ajustan al pedido o están dañados, el Cliente deberá rechazar la entrega, no firmar el albarán de entrega e informar a Maison Marah por correo electrónico. Los productos serán posteriormente devueltos por el transportista a Maison Marah, en su embalaje original cuidadosamente cerrado por el Cliente, sin coste alguno para éste.

07. Derecho de desistimiento - Reembolsos y devoluciones

1. DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con el artículo L.221-18 del Código del Consumo, el Cliente no profesional dispone de un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción del Pedido para ejercer su derecho de desistimiento ante Maison Marah, sin tener que justificar su decisión.

El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse por correo electrónico a bonjour@maisonmarah.fr .

El Cliente devuelve el Pedido a sus expensas, sin demora indebida y, a más tardar, dentro de los catorce (14) días siguientes a la comunicación de su decisión de desistimiento de conformidad con el artículo L. 221-21 del Código del Consumidor.

Pasado este plazo de catorce (14) días, la venta es firme y definitiva. El Producto debe ser devuelto en su embalaje original, en su estado original, en perfecto estado. Cualquier producto que llegue dañado, astillado o roto no podrá ser reembolsado. Maison Marah no admite la devolución de productos.

2. REEMBOLSO DE LOS PRODUCTOS DEVUELTOS EN VIRTUD DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO

El reembolso del Pedido por parte de Maison Marah se efectuará a más tardar en los catorce (14) días siguientes a la fecha en la que se informe de la decisión de desistimiento del Cliente. No obstante, el reembolso se efectuará siempre que Maison Marah haya podido recuperar los Productos objeto de la devolución y de la solicitud de reembolso.

Maison Marah efectuará el reembolso utilizando el mismo medio de pago que el utilizado para el pago del Pedido, salvo que el Cliente acepte expresamente utilizar otro medio. Maison Marah no se hace responsable de los reembolsos de un método de pago vencido.

El reembolso de un pedido pagado con una tarjeta de regalo electrónica se reembolsará automáticamente en crédito.

Si el Cliente no cumple estas Condiciones Generales, Maison Marah no podrá reembolsar los Productos en cuestión. En todos los casos, los gastos de devolución correrán a cargo de Maison Marah si el Producto entregado al Cliente es diferente al Producto pedido o si se entrega dañado.

08. Disputas

Maison Marah se reserva el derecho de traducir el Sitio y su contenido a cualquier idioma de su elección. Sin embargo, en caso de litigio, sólo será válido el idioma francés.

Las presentes Condiciones Generales y los Servicios prestados están sujetos a la legislación francesa. En caso de controversia, las partes intentarán llegar a una solución amistosa. En ausencia de acuerdo, cualquier litigio se someterá al tribunal de comercio de Toulouse.

Si una o más disposiciones de los presentes Términos y Condiciones se consideran inválidas o se declaran nulas en virtud de una ley, un reglamento o tras una decisión firme de un tribunal competente, las demás disposiciones conservarán su plena fuerza y ​​alcance.

9. Condiciones generales de venta para clientes profesionales (B2B)

Las presentes Condiciones Generales se aplican a todas las ventas de artículos decorativos artesanales realizados por el Vendedor a Compradores profesionales. Cualquier otro documento, como las condiciones generales de compra del Comprador, no será aplicable a menos que se acuerde previamente por escrito.

1. Precio

Los precios de los artículos decorativos artesanales se indican en euros (€) sin impuestos. Los gastos de envío, si los hubiera, correrán a cargo del Comprador y se especificarán en el momento de realizar el pedido.

2. Pago

El pago de los pedidos se realizará mediante transferencia bancaria o cualquier otro método de pago acordado entre las partes. Las facturas se abonarán en un 50% a la validación del pedido y en un 50% el día de la entrega.

3. Entrega

Los plazos de entrega se dan a título indicativo y están sujetos a variaciones en función de la disponibilidad del producto y de las fases de producción. El Vendedor se compromete a informar al Comprador en caso de retraso significativo. Los gastos de envío y los riesgos del transporte corren a cargo del Comprador.

4. Reserva de dominio

El Vendedor conserva la propiedad de los objetos decorativos hechos a mano hasta el pago total del precio. En caso de impago, el Vendedor se reserva el derecho de recuperar los productos.

5. Garantía

Los artículos decorativos hechos a mano se venden tal cual. El Vendedor garantiza que los productos se ajustan a la descripción dada. Cualquier reclamación deberá realizarse dentro de los 10 días siguientes a la recepción del pedido.

6. Responsabilidad

El Vendedor no será responsable en ningún caso de daños indirectos o consecuentes. Su responsabilidad se limita al importe del pedido.

7. Disputas y legislación aplicable

Las presentes Condiciones Generales y los Servicios prestados están sujetos a la legislación francesa. En caso de controversia, las partes intentarán llegar a una solución amistosa. En ausencia de acuerdo, cualquier litigio se someterá al tribunal de comercio de Toulouse.

8. Modificaciones a los Términos y Condiciones

El Vendedor se reserva el derecho de modificar estas Condiciones Generales en cualquier momento. Las nuevas condiciones serán vinculantes para el Comprador desde el momento de su publicación en línea en el sitio web del Vendedor.

10. Cambios en las Condiciones Generales de Venta

Puede revisar la versión más actualizada de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página.

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de Servicio mediante la publicación de dichas actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar nuestro sitio web de vez en cuando para ver si hay cambios. Al continuar accediendo o utilizando nuestro sitio web y el Servicio luego de la publicación de cualquier cambio en estos Términos de Servicio, usted acepta dichos cambios.