Entrega y devolución

Siempre con el afán de consumir de forma más responsable, algunos de nuestros artículos están disponibles para pedido anticipado.

¿Qué es el pedido anticipado?
El artículo está a la venta en nuestro sitio web, pero aún no se produce. Una vez validado tu pedido, el artesano o diseñador podrá dar forma y fabricar el artículo pedido previamente. Todo ello con el objetivo de limitar los stocks y producir sólo cuando haya demanda. El pedido anticipado supondrá un cierto retraso en la recepción dado que está hecho a mano y especialmente para usted.

Todos nuestros demás productos están en stock, esto se menciona directamente en la ficha del producto.

PLAZOS DE ENTREGA
Para los productos vendidos en preventa, se asigna un tiempo de fabricación a cada artículo. Los plazos de entrega se mencionan en cada ficha de producto y pueden variar de un artículo a otro dependiendo de su complejidad. Una vez fabricada la pieza, Maison Marah se encarga de la gestión logística y los paquetes se envían entre 24 y 72 horas.

Para productos en stock, enviamos los paquetes entre 24 y 72 horas después de la validación de su pedido .

Los tiempos de entrega varían entre 2 y 6 días laborables dependiendo del transportista. Desde el momento en que el paquete es entregado al transportista, el cumplimiento de los plazos de entrega depende de éste.
Entrega únicamente en Francia continental.

COSTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío se calculan en función del peso total del paquete y se añaden al precio del producto. Respecto a la entrega en un punto de relevo, la elección del lugar se realiza después del pago del pedido.

Es posible la recogida gratuita con cita previa si estás en Toulouse. Escríbanos a bonjour@maisonmarah.fr para concertar una cita y recoger su pedido. El lugar de encuentro es en la agencia Alteria Immobilier - 1 place du poids public, 31320 Castanet-Tolosan. Se le solicitará su correo electrónico de confirmación de pedido, así como su identificación.

Transportistas*	<0,5 kilogramos	<1 kilogramo	<3 kilos	<5 kilos	<10 kilos
Relevo mundial (3 a 4 días laborables) Entrega en punto de relevo contra firma	4,40€	4,90€	6,50€	9,90€	13,50€
Regreso de Colissimo en los buzones, en la oficina de correos, en un punto de relevo de recogida	7,90€	9,58€	11,66€	13,75€	19,00€

SEGUIMIENTO DE PAQUETES
Una vez confirmado su pedido, se le enviará un correo electrónico de confirmación.
Recibirá un segundo correo electrónico cuando se envíe su pedido, incluido el número de seguimiento del paquete.
También puedes seguir tu pedido en tu área “Mi cuenta / Historial de pedidos”.

DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO
Si no estás satisfecho con tu compra puedes devolverla en un plazo de 14 días (siendo la fecha indicada por el transportista la autorizada). El producto debe estar en su embalaje original, sin usar y sin daños. Debe asegurarse de que los productos frágiles lleguen intactos. Cualquier mercancía que llegue dañada, astillada o rota no podrá ser reembolsada.

Los gastos de envío asociados a la devolución de un artículo corren a cargo del cliente.

Si el artículo pedido llega dañado, lo reemplazaremos o lo reembolsaremos si el reemplazo no es posible. Los gastos de devolución corren por cuenta de Maison Marah.

Para cualquier solicitud de devolución, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico: bonjour@maisonmarah.fr